（一）養(yǎng)老理念不積極

在傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式中，存在著固有的養(yǎng)老困境，老年人自身的養(yǎng)老理念不積極，直接或間接地制約著養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率。老齡化群體社會參與度不高導致的孤獨感、寂寞感；自身價值和優(yōu)勢的認識不夠?qū)е碌臒o價值感；老年人生理老化、身體機能朝著不可逆轉(zhuǎn)的方向發(fā)展導致的無助感、無能感等諸多不積極的因素，使傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式的服務(wù)對象在很大程度上忽視了自身的價值、優(yōu)勢和生產(chǎn)力，忽視了自身相較于青年人而言所擁有的豐富的人生經(jīng)歷、閱歷、看問題的全面性、遠瞻性的優(yōu)勢所在。不積極的養(yǎng)老理念在很大程度上束縛了老人的生活、工作和學習，阻礙了老人積極投身于"老有所樂、老有所為、老有所學"的個人事業(yè)中，對老人的自我歸屬感和自我認同感產(chǎn)生消極影響，加劇老年人的心理焦慮問題。

（二）醫(yī)療保健不理想

老年人由于身體機能的退化和身體免疫能力的下降，導致老年病的出現(xiàn)。老年病從最初的潛伏期，到前期的醫(yī)療診斷，到中期的治療服務(wù)，再到后期的跟進服務(wù)都具有服務(wù)周期長、后期的醫(yī)療保健的服務(wù)需求大等，加劇了醫(yī)療保健的服務(wù)供需的矛盾；老年人的老年病與年齡的增長通常具有正相關(guān)性，再加上大部分老人支付能力有限與需求未能得到滿足，醫(yī)療保健服務(wù)的覆蓋范圍被迫壓縮；最后，當下我國老齡化人口基數(shù)大，社會醫(yī)療保健需求大，但醫(yī)療服務(wù)資源有限，導致出現(xiàn)醫(yī)療保健服務(wù)供需結(jié)構(gòu)性缺口。

（三）生活照料不穩(wěn)定

雖然在我國城市區(qū)域老年人的生活照料在服務(wù)上，東、中、西部老年人生活照料服務(wù)存在一定的差異，但更多的是體現(xiàn)在共性層面，對于生活照料的服務(wù)方面都有一個共同的特點：老人的生活照料服務(wù)主要源自家庭，對家庭成員的依賴程度大。老人的生活照料需求提供者主要是老人的配偶或者是子女、孫子女，而家人以外的生活照料服務(wù)極少。在當前的生活照料中隱藏著一個巨大的現(xiàn)實困境，如果老人的配偶離世，又或者是老人的子女或?qū)O子女由于在工作，生活與經(jīng)濟的巨大壓力下，可能會導致對老人的生活照料在服務(wù)來源的動力不足，老年人的生活照料服務(wù)將陷入惡性循環(huán)的困境，很難依靠自身的力量獲得突破---"空巢老人"問題就是其中的重大難題。

（四）緊急救助不及時

老年人的緊急救助是指因各種突發(fā)因素對老人的生命、財產(chǎn)、安全造成威脅而采取的緊急救援行動，以期最大限度地減少或者避免存在的風險所帶來的危害。當前老年人的緊急救助不及時存在四個方面的問題：其一，緊急救助基礎(chǔ)設(shè)施不完善。緊急救助的呼叫系統(tǒng)尚未完全建立和投入正常使用，對救助需求老年群體的需求感應(yīng)度、察覺度不高。再加上緊急救助的線下服務(wù)水平不足，不能滿足緊急救助需求群體的需求急切性要求，整體上導致老人因突發(fā)因素造成的危害持續(xù)擴大。

其二，緊急救助理念落后。以救助為主而不是以預防為主的消極救助理念制約著緊急救助的質(zhì)量與效率。通常情況下，突發(fā)事件在一定程度上是可以預防的，特別是大數(shù)據(jù)時代的智能預警，因此需要借助大數(shù)據(jù)工具助力轉(zhuǎn)變老年人緊急救助服務(wù)理念，以預防為主，以救助為補充。其三，緊急救助資源欠缺。政府資源投入不足，醫(yī)療救助資源供需短缺，滿足服務(wù)群體緊急救助的急切性要求的服務(wù)資源亟待挖掘和運用。其四，緊急求助技能欠缺。由于老年人的緊急救助技能欠缺，在緊急救助需求出現(xiàn)時，求助的有效性受到限制。

（五）情感慰藉不到位

情感慰藉不到位導致老年人的消極情感體驗增加。隨著年齡的增長，老年人對精神慰藉的需求越來越強烈。由于退休和衰老，子女忙于工作、學習以及出國等原因，會造成老人在不同程度上的失落和孤獨的情感，對精神慰藉的需求非常強烈。整體而言，我國當前老年人群體情感慰藉存在的主要問題是空巢老人居多，孤獨感普遍；子女探望父母質(zhì)量不高；缺少可溝通交流的群體；老年人權(quán)益保護意識不強等。

情感慰藉對于老年人的生活具有極大影響力，決定著老年人的幸福感和獲得感。如果能正確處理好老年人情感慰藉不到位的問題，老年人就可以從積極情感體驗和消極情感體驗的二元對立中領(lǐng)悟到處理情緒的最行之有效的辦法，實現(xiàn)消極情感體驗向積極的情感體驗的轉(zhuǎn)化。

養(yǎng)老群體的需求多樣性導致情感慰藉困難加大。在特定區(qū)域的老年群體中，無論是按年齡的內(nèi)涵來劃分還是從受教育程度來劃分，或按老人的身體健康狀況來劃分等，都足以體現(xiàn)養(yǎng)老群體構(gòu)成的多樣性，以及情感慰藉需求的復雜性等，這對于養(yǎng)老服務(wù)提供者無疑是一個挑戰(zhàn)。