如何推進社區(qū)信息化建設，提升社區(qū)管理水平和服務質(zhì)量，筆者從協(xié)調(diào)和運轉(zhuǎn)機制、隊伍和人才建設、經(jīng)費和制度保障等方面作了粗淺思考。具體思路上，建議著力打造社區(qū)信息化建設的“四個三工程”，即：推行三個機制，完善三個體系，強化三個保障，落實三個全覆蓋。

（一）推行三個機制。一是推行科學的協(xié)調(diào)機制。要建立組織機構(gòu)，對社區(qū)信息化建設進行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)，實行“五個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一標準，規(guī)范推進；統(tǒng)一規(guī)則，有序推進；統(tǒng)一機制，有效推進；統(tǒng)一平臺，綜合推進；統(tǒng)一考評，行政推進。二是推行科學的運作機制。在社區(qū)信息化推進過程中，要更新觀念，要充分調(diào)動各類運營主體參與社區(qū)信息化建設的積極性，以政府牽頭把網(wǎng)絡運營商、內(nèi)容服務提供商結(jié)合起來，要積極鼓勵和引導多方參與，對與百姓生活相關的社會服務，采取多渠道融資、多形式運營的方法，廣泛吸收民間資本參與市場化運作，建成社區(qū)信息化共建共享的利益分配機制。三是推行科學的共享機制。要科學統(tǒng)籌，以區(qū)縣為單位集中建設社區(qū)信息平臺，統(tǒng)一標準，規(guī)范社區(qū)信息的采集、開發(fā)和應用。要加強銜接，逐步整合面向社區(qū)的各類信息應用系統(tǒng)。要集約經(jīng)營，拓展與整合社區(qū)信息化服務渠道，建設統(tǒng)一的社區(qū)門戶網(wǎng)站、呼叫中心、短信平臺，為居民提供“一網(wǎng)式”、“一線式”的綜合服務。

（二）完善三個體系。一是完善服務內(nèi)容體系。在服務的內(nèi)容上，要圍繞社區(qū)民主管理，建立社區(qū)交流平臺，圍繞社區(qū)公共服務，整合服務資源，拓展服務內(nèi)容。二是完善信息標準體系。要實現(xiàn)科學統(tǒng)籌、資源共享、制定統(tǒng)一的信息標準，要總體規(guī)劃，量力而行，要留有接口，保持前瞻，方便發(fā)展。三是完善質(zhì)量評估體系。在完善數(shù)據(jù)標準的基礎上，要進一步完善社區(qū)信息化服務質(zhì)量評估標準，切實提高服務質(zhì)量和服務水平。

（三）強化三個保障。一是強化人才保障。要建立干部選拔制度，充實社區(qū)信息化建設領導班子,要加強社區(qū)信息化專業(yè)人才隊伍建設，建設和充實社區(qū)信息化專業(yè)人才隊伍，不斷提高街道干部、社區(qū)組織成員運用信息技術的能力。二是強化資金保障。在堅持政府投入為主的基礎上，要廣泛吸收社會資金，鼓勵社會各界通過捐助和招商的形式投資社區(qū)信息化建設，逐漸建立和完善政府投入與社會籌資相合的多元化投入機制。三是強化設施保障。要按國家政策規(guī)定，將社區(qū)求助服務場所及社區(qū)信息化公共設施配套建設納入經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃和城市總體規(guī)劃，構(gòu)筑覆蓋各城市社區(qū)的便民服務網(wǎng)。

（四）要落實三個全覆蓋。一是落實服務區(qū)域全覆蓋。通過綜合各個區(qū)域的服務和管理內(nèi)容，以一個平臺、一個窗口面對企業(yè)和社會，通過信息平臺實現(xiàn)各管理和服務部門、各應用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)整合和交換，有效地提高全區(qū)域的社區(qū)信息化水平。二是落實服務內(nèi)容全覆蓋。根據(jù)不同社區(qū)之間和不同工作之間的個性特點，靈活定制、開發(fā)各類管理系統(tǒng)，形成高效數(shù)據(jù)庫，自動、安全、高效的數(shù)據(jù)加載、日常業(yè)務報表統(tǒng)計分析等管理功能，并通過這些功能滿足用戶對系統(tǒng)日常使用的需求，形成統(tǒng)一、規(guī)范、配套的社區(qū)綜合信息管理體系。三是落實服務對象全覆蓋。滿足社會各層次的服務需要，使城鄉(xiāng)居民通過平臺便可以了解和辦理從生到老的需求和服務，滿足群眾生產(chǎn)生活等各方面需要，方便居民的生活和服務。