隨著計算機技術的日益進步，計算機技術的應用正以一種爆炸似的方式發(fā)展著，不僅給信息流通業(yè)帶來了一場革命，也促進了人類社會由工業(yè)化向信息化發(fā)展，極大地提高了人類社會生產活動的效率和價值。如今計算機的大范圍應用衍生了諸如互聯(lián)網、智能控制、智能管理等能夠代替人類勞動的產品，我們可以從長遠預見，計算機的應用與普及將徹底改變人類的工作和生活方式。

自我國加入WTO后的十來年，我國企業(yè)面對的經濟全球化浪潮日趨一日，尤其燃氣行面臨著國外同行的強有力競爭。想要在著競爭激烈的市場中立于不敗之地，重要的是借助先進的科學技術和先進的管理方法，其中關鍵的是借助計算機技術，充分利用計算技術走上生產、管理智能化，環(huán)保化，效率化。促進燃氣行業(yè)的信息收集與管理，使我國的燃氣行業(yè)走在世界前列。

燃氣的種類包括液化石油氣、天然氣、煤氣等。相對煤，石油等礦石燃料來說，燃氣的熱值高、安全性好、環(huán)保污染少，在當今的經濟發(fā)展和大氣環(huán)境改善中起著很大的作用。特別是我國經濟快速發(fā)展的今天，居民生活水平的提高使得燃氣行業(yè)更是有著巨大的消費市場作為后盾，其發(fā)展對國民社會經濟有著不可估量的作用。同時，燃氣行業(yè)作為一種帶有自然壟斷性質的傳統(tǒng)行業(yè)，隨著高新科技的發(fā)展，其生存和發(fā)展的空間受到了以知識經濟為代表的新經濟浪潮的沖擊，其生存和發(fā)展面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。諸如風能、太陽能、潮汐能、核能、氫能等清潔可再生能源隨著各種高新技術的成熟與推廣日益在能源市場占有一席之地并且隨著其優(yōu)越的環(huán)保性得到愈來愈多的重視，在未來很有可能取代礦石燃料。因此，燃氣在能源結構比例中不可避免地受到影響，為此，燃氣行業(yè)更要主動出擊，發(fā)揮優(yōu)勢的同時不斷吸取先進計算機技術來改造傳統(tǒng)的燃氣生產與管理，以提高生產效率和競爭力從而不斷發(fā)展前行。

1 計算機技術的應用

計算機技術的應用可以覆蓋燃氣生產、管理、銷售等各個環(huán)節(jié)，從大體上來說，可以分為以下幾個部分。

1.1 計算技術在燃氣生產運輸配給方向的應用

燃氣行業(yè)所經營的產品大多是易燃易爆物品，其生產輸送等過程存在著一定危險性，如果只是用人工參與各個生產環(huán)節(jié)，既不安全也不可靠。因此，采用計算技術對燃氣的生產和配給過程進行監(jiān)控，避免了人工監(jiān)控易疲勞、不連續(xù)性等缺陷。如在生產現(xiàn)場監(jiān)控過程中，廣泛應用Fieldbus控制網絡。Fieldbus是一種現(xiàn)場通信網絡，可以在微機化測量控制設備之間實現(xiàn)雙向、串行、多節(jié)點的數字通信。其采用數字信號代替?zhèn)鹘y(tǒng)的模擬信號，使得測量精度提高，抗干擾性強。Fieldbus還把控制權下放到底層的智能化現(xiàn)場設備，另外其智能化現(xiàn)場儀表具有工作狀態(tài)補償功能。

在輸配管網方面，可以集合地理信息系統(tǒng)GIS，以綜合實時調度系統(tǒng)為平臺，集成SCADA和其他系統(tǒng)對管網進行監(jiān)控調節(jié)。大量運用計算技術，建立相應的數據庫，采集管網的各種工藝、施工、地理、服務信息，建立二維或三維的管網管理圖。使用各種傳感器監(jiān)測管道輸送配給情況。將多個監(jiān)控和測量裝置連成網絡系統(tǒng)，按照公開規(guī)范的通信協(xié)議實現(xiàn)測量控制設備及現(xiàn)場儀表和遠程監(jiān)控計算機之間的數據傳輸與信息交換。大力發(fā)展采抄系統(tǒng)，電子智能抄表系統(tǒng)，無線燃氣集抄系統(tǒng)等，使其與計算機網絡相連以達到抄表快速化、智能化、實時化，便于調度管理，同時大力發(fā)展智能IC燃氣預付費計算機管理系統(tǒng)，消除傳統(tǒng)機械表所帶來的缺陷，給用戶和企業(yè)帶來方便。

2 計算機技術在燃氣行業(yè)管理和經營的應用

計算機技術的發(fā)展促進了電子化與信息化，在當今世界上信息已成為企業(yè)快速發(fā)展的關鍵因素。掌握和利用信息資源已成為燃氣生產企業(yè)信息化建設的關鍵。近年來，我國燃氣行業(yè)發(fā)展迅猛，但也暴露了許多問題，如安全生產，燃氣供應系統(tǒng)管理，行業(yè)間、行業(yè)與客戶間信息交流管理脫節(jié)不對稱等。因此燃氣行業(yè)必須大力利用計算機技術，通過建立良好的客戶服務燃氣供應系統(tǒng)，生產調度系統(tǒng)，建立行業(yè)間、行業(yè)與客戶間的信息交流渠道。從而促進資源的科學流向和合理配置，以提高行業(yè)的經營管理水平，以下主要介紹燃氣行業(yè)的幾個重要的管理和經營系統(tǒng)。

2.1 客戶信息管理系統(tǒng)

客戶信息管理系統(tǒng)是管理經營的基礎。以前燃氣行業(yè)處理客戶信息大多處于抄寫板的階段，大量的原始數據無法得到規(guī)范統(tǒng)計，造成往后維修銷售等各方面的困難。但用計算機信息化處理技術，在相關的管理系統(tǒng)軟件輸入用戶的個人資料以及產品的開戶時間、產品類型等基本資料，集成到客戶信息數據庫中，形成一個完整的資源數據庫，方便企業(yè)與客戶進行溝通與交流。

2.2 燃氣管網管理系統(tǒng)

主要用于燃氣管網的施工、維護和搶修時調用。結合地理信息系統(tǒng)，建立相應的數據庫，收集燃氣管道的規(guī)劃、設計、施工、竣工等各個環(huán)節(jié)的詳細資料，形成二維或三維的管網圖像信息。同時該管網的數據庫結構應通過標準接口對外服務，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和擴張性，能夠在發(fā)生事故的時候實時提供數據分析和參考搶修方案。

2.3 實時綜合調度系統(tǒng)

實時綜合調度系統(tǒng)建立在客戶信息管理系統(tǒng)及燃氣管網系統(tǒng)之下，對企業(yè)的運作進行全面的、綜合的科學管理，使其更貼近管理的本質，簡化數據庫維護，提高數據分析效率，促進企業(yè)的智能化管理水平。其詳細操作過程可以描述如下:當客戶通過電話或者網絡要求公司提供服務時，接聽人員可以通過工作平臺輸入客戶任一項個人資料以獲得客戶完整的個人信息，便于回答客戶的問題。當客戶提出購買，維修，該管網等服務時，接聽員可以鍵盤按鍵選擇或者鍵盤輸入記錄下客戶的要求形成任務單，然后通過公司的內部網絡發(fā)送到相應的工作小組，打印出任務單派給工人上門服務。若是管道發(fā)生了事故，通過相關傳感器或人工記錄把事故地點的基本信息傳輸給相關的負責人，然后技術人員通過調度系統(tǒng)將事故地點的官網資料和參考搶修方案從管網管理系統(tǒng)數據庫中調出來，傳送到離事故地點的最近的搶修小組，搶修人員在打印出任務單和相關資料后馬上趕赴現(xiàn)場處理。

總之，可以用計算機技術在燃氣行業(yè)的生產、經營、管理中建立完整的基本信息資料庫，使得信息采集高速化，傳遞準確化，及時化和程序化；信息反饋及整理的自動化，決策合理化。

3 計算機技術在燃氣行業(yè)管理和經營的應用

網絡具有傳播速度快，覆蓋面廣，費用效果低，形式生動活潑，便于用戶檢索，及時獲取反饋信息，全天候，更新方便等特點。對于燃氣行業(yè)來說，更應抓緊計算機技術快速發(fā)展帶來的網絡化信息化趨勢，讓網絡成為整個行業(yè)信息交流平臺，聯(lián)系顧客與企業(yè)的紐帶。

具體來說，可以通過網絡來動態(tài)發(fā)布燃氣行業(yè)的業(yè)界動態(tài)，國內外生產廠家及經銷商的資料，新產品新技術的推廣等一系列業(yè)內外所關注的熱點；亦可建立入新聞中心，燃氣工程在線展廳，政策法規(guī)，學術交流，企業(yè)名錄等欄目；以及收錄各種相關會議記錄、報刊雜志和學術論文以便檢索等。

4 結語

燃氣行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，在面臨著外部和內部競爭的雙重壓力下只有大力應用計算機技術，促進生產、管理、銷售以及服務的信息化、智能化、網絡化。充分轉變發(fā)展觀念，以計算機技術為代表的高新技術打造傳統(tǒng)燃氣行業(yè)，從而獲得新的發(fā)展動力和市場。

作者：周為