1 什么智慧社區(qū)

智慧社區(qū)有別于傳統(tǒng)社區(qū)的關(guān)鍵在于“智慧”，就是要利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)。

在國家信息中心智慧城市發(fā)展研究中心發(fā)布的《2021智慧社區(qū)建設(shè)運營指南》中，將智慧社區(qū)定義為智慧社區(qū)——智慧城市的基本單元，利用新一代信息技術(shù)，如5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等，以社區(qū)的智慧化、綠色化、人文化為導(dǎo)向，融合社區(qū)場景下的人、地等多種要素，以社區(qū)居民公共利益為核心，促進(jìn)社區(qū)居民交往互助，統(tǒng)籌公共管理、公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等多樣資源，提供面向政府、物業(yè)、居民和企業(yè)等多種主體的社區(qū)管理與服務(wù)類應(yīng)用，提高社區(qū)管理與服務(wù)的科學(xué)化、智能化、精細(xì)化水平的一種社區(qū)管理和服務(wù)的創(chuàng)新模式。

2 智慧社區(qū)的特點

新時代的智慧社區(qū)體現(xiàn)出“新”的特點。

第一，以人為本。這是智慧社區(qū)建設(shè)的根本出發(fā)點，也意味著建設(shè)要始終圍繞居民對服務(wù)的需求，對癥下藥，以提供更加個性化、多元化、智能化和便捷化的高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù);

第二，科學(xué)管理。智慧社區(qū)主要是通過運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段進(jìn)一步優(yōu)化原有的社區(qū)管理方式和辦事流程，在提高社區(qū)工作效率的同時，也提升居民對智能化、精細(xì)化服務(wù)的體驗感;

第三，智能感知。智慧社區(qū)需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，其中既包括社區(qū)內(nèi)人與人之間的信息，也包括人與物之間的信息，通過大數(shù)據(jù)分析出隱藏在數(shù)據(jù)背后的聯(lián)系，以增強服務(wù)的智能化和精細(xì)化;

第四，定向服務(wù)。智慧社區(qū)利用智能技術(shù)手段，通過研究海量的信息，找到隱藏在信息背后的內(nèi)在聯(lián)系，分析出社區(qū)居民的心理特點和需求取向，以為居民提供個性化服務(wù)作為其追求的目標(biāo)。

3 智慧社區(qū)發(fā)展趨勢

(1)智慧社區(qū)將創(chuàng)造數(shù)字產(chǎn)業(yè)價值藍(lán)海：政企合作模式在智慧社區(qū)建設(shè)運營中的應(yīng)用與推廣，盤活社區(qū)資源，激發(fā)出數(shù)字產(chǎn)業(yè)新活力，聯(lián)動智慧養(yǎng)老、智慧醫(yī)療、智慧能源等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展開辟新的空間。

(2)智慧社區(qū)未來成為智慧城市的建設(shè)熱點：智慧社區(qū)是是為居民提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)的基礎(chǔ)性空間，直接影響人民群眾對城市智慧化建設(shè)的體驗感和獲得感。

(3)智慧社區(qū)幫助信息惠民“最后一公里”建成：智慧社區(qū)建設(shè)是連接智慧城市建設(shè)與居民高品質(zhì)生活的橋梁，將是打通信息惠民“最后一公里” 的關(guān)鍵。

4 智慧社區(qū)建設(shè)

根據(jù)國家信息中心智慧城市發(fā)展研究中心發(fā)布的《2021智慧社區(qū)建設(shè)運營指南》，智慧社區(qū)建設(shè)需要根據(jù)社區(qū)居民最關(guān)注、最迫切的需求，打造典型智慧社區(qū)業(yè)務(wù)場景，推動智慧社區(qū)全業(yè)務(wù)場景發(fā)展，為居民提供便捷高效的社區(qū)智慧化服務(wù)，增加居民的體驗感和獲得感，使居民發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同、接受、支持并參與智慧社區(qū)建設(shè)，是智慧社區(qū)長效發(fā)展的必要條件