從創(chuàng)新居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式，推進智慧養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)，提供高效、便捷的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的國情來看，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)＋養(yǎng)老”的出路在于以下幾個方面：

塑造尊老、愛老、敬老的網(wǎng)絡(luò)社會文化。

網(wǎng)絡(luò)社會不可避免地出現(xiàn)“后喻文化”特征，如果不能改善老年人的弱勢地位、改變對他們的負面印象，他們會認為自己是互聯(lián)網(wǎng)時代的“異類”，并最終難以真正地融入互聯(lián)網(wǎng)社會。如果老年人自身存在逃避和抵觸情緒，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老也就無從談起。因此，需要把尊老、愛老、敬老塑造成互聯(lián)網(wǎng)文化，避免“后喻文化”的負面影響。

大力推進線上平臺和社區(qū)服務(wù)銜接。

互聯(lián)網(wǎng)最重要的理念是共享，而互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老就是將不同人群通過互聯(lián)網(wǎng)進行串聯(lián)，以更大程度地提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，拓展專業(yè)養(yǎng)老人員的服務(wù)范圍和服務(wù)能力。但只有線上平臺的共享是不夠的，還需要線上與線下互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)平臺與社區(qū)服務(wù)銜接。因此，需要在推進互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)在社區(qū)落地的同時，推動社區(qū)服務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)渠道實現(xiàn)多社區(qū)共享，而不是傳統(tǒng)的一社區(qū)一服務(wù)。

建立老年產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的標準化體系。

發(fā)達國家的老年人產(chǎn)品和服務(wù)有比較完善的標準化體系，相比之下，中國目前的老年產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標準化工作嚴重滯后，一些質(zhì)量標準與中國基本國情和老年人需求相去甚遠。因此，在推動“互聯(lián)網(wǎng)＋養(yǎng)老”過程中，應(yīng)有針對性地建立老年產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的標準化體系，如基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”提供陪同醫(yī)療檢查服務(wù)、基礎(chǔ)生活護理。如此，才能增強“互聯(lián)網(wǎng)＋養(yǎng)老”用戶的黏性。

營造安全、便捷的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老環(huán)境。

安全和便捷是老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的基本條件，但目前互聯(lián)網(wǎng)安全環(huán)境難以得到充分保障，老年人視網(wǎng)絡(luò)支付為洪水猛獸，唯恐避之不及。如果說社區(qū)服務(wù)和物流服務(wù)解決的是老年人購買養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的最后一公里問題，那么安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老的最后一百米。

當前，中國“互聯(lián)網(wǎng)＋養(yǎng)老”發(fā)展滯后的主要原因并非市場沒有發(fā)現(xiàn)商機，而是先天不足和后天缺位。所謂先天不足體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對老年人的需求變化了解不足，以致無法科學(xué)、清晰地分析老年人實際需求與網(wǎng)絡(luò)使用能力之間的差距；所謂后天缺位是指政府對養(yǎng)老的基本理念和思路未充分跟隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而轉(zhuǎn)變，以致缺乏能夠共享的社區(qū)養(yǎng)老資源支持“互聯(lián)網(wǎng)＋養(yǎng)老”。因此，解決互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老困境，應(yīng)從滿足老年人需求入手，加強政策引導(dǎo)，最終形成社區(qū)共享支持、企業(yè)人文關(guān)懷、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老支撐體系。